ナップ賃貸保証の担当者は自宅まで来る？家賃滞納時の訪問について
ナップ賃貸保証と保証契約をしていて、家賃の支払いが遅れてしまった場合、担当者が自宅まで取り立てに来るのだろうか？
そんな不安を感じている方もいるのではないでしょうか。
実際に、ナップ賃貸保証の担当者が自宅を訪問することはあります。
ただし、いつ訪問に来るかは明確に決まっているわけではありません。
ここでは、どのような場合に訪問されるのか、その理由や訪問された際の注意点についてお伝えしていきます。
どんなときに担当者が自宅訪問に来るのか？
家賃の支払いが遅れていると、ナップ賃貸保証の担当者が自宅を訪問することがあります。
では、どのような状況で訪問されるのでしょうか。
主な理由をお伝えします。
家賃を長期間にわたって滞納している場合
最も多い理由が、家賃を長期間にわたって滞納している場合です。
支払い日をうっかり忘れていた、という程度であれば、まず電話などで連絡が来ます。
しかし、その連絡を無視し続け、2ヶ月、3ヶ月と滞納が続くと、状況確認のために担当者が直接訪問に来る可能性が高まります。
督促の連絡を無視し続けている場合
滞納が発生すると、ナップ賃貸保証はまず電話や郵便で連絡を取ろうとします。
これらの連絡に一切応答しない場合、安否確認も含めて自宅を訪問することがあります。
「連絡が取れない」という状況は、保証会社にとって最も避けたい事態の一つです。
何か事情があって支払いが難しい場合でも、連絡に応じることが重要になります。
安否確認を兼ねて訪問されることもある
一人暮らしの場合など、連絡が取れないと「部屋で何かあったのではないか」と心配されることもあります。
そのため、安否確認を兼ねて訪問するという側面もあります。
これは、入居者の安全を確保するという意味合いも含まれています。
訪問は、家賃滞納が2ヶ月以上に及んだ場合に、安否確認を兼ねて行われることが多いです。
また、督促状を送っても反応がない場合や、緊急連絡先にも連絡がつかない場合なども、訪問のきっかけになることがあります。
「このまま無視していれば大丈夫だろう」という考えは、状況をさらに悪化させてしまいます。
担当者が訪問してきたときにやってはいけないこと
実際に担当者が訪問してきた際に、やってはいけない対応があります。
感情的になってしまう気持ちも分かりますが、冷静に対応することが解決への近道です。
居留守を使ったり無視したりすること
「どうせ家賃のことだし出たくない…」と居留守を使ったり、ドアを開けずに無視したりするのは絶対にやめましょう。
保証会社は、あなたと連絡が取れるまで、何度も訪問を試みます。
無視を続けると、連帯保証人や緊急連絡先にも連絡が入り、周囲にも迷惑がかかってしまいます。
暴言を吐いたり威圧的な態度をとること
担当者に対して暴言を吐いたり、威圧的な態度をとったりすることは絶対にやめましょう。
こうした行為は、法的なトラブルに発展する可能性もあり、何の解決にもなりません。
担当者と冷静に話し合い、今後の支払い計画を相談することが、最も建設的な対応です。
ココに注意
訪問時に不在だった場合、不在票や書面がポストに入っていることがあります。その場合は、なるべく早く折り返しの連絡を入れるようにしましょう。
訪問される前にやるべきこと！まずは自分から連絡を
もし家賃の支払いが遅れていて、「自宅に訪問されるかも…」と不安に思っているなら、今すぐやるべきことがあります。
それは、自分から「ナップ賃貸保証」に連絡を入れることです。
連絡が取れないから訪問に来ている
担当者が自宅を訪問してくる大きな理由の一つは、「連絡が取れないから」です。
支払いが遅れている状況で連絡を無視し続けると、保証会社はあなたの状況が分からず、安否確認も含めて訪問せざるを得なくなります。
自分から連絡をすることで、支払いの意思があることを伝え、状況を説明することができます。
連絡先はナップ賃貸保証の公式サイトで確認
連絡先は、契約書を確認するか、「ナップ賃貸保証」の公式サイトで確認できます。
電話をかける際は、手元に契約者情報が分かるもの（契約書など）を準備しておくと、スムーズに話が進みます。
現在の状況と今後の支払い計画について、正直に、そして具体的に伝えることが大切です。
支払いが難しい場合でもまずは相談を
どうしてもすぐに支払うのが難しい場合でも、まずは相談してみましょう。
事情を説明すれば、支払い計画の相談に乗ってくれる可能性があります。
何も連絡せずに滞納を続けるのが、最も状況を悪化させるということを覚えておいてください。
また、お住まいの自治体によっては、「住居確保給付金」のような公的な支援制度が用意されている場合もあります。
一人で抱え込まず、市役所や区役所の相談窓口に問い合わせてみるのも一つの方法です。
どうしても支払いの見通しが立たない場合は、弁護士や司法書士に相談することで、法的な観点から的確な助言をもらえます。