ナップ賃貸保証はいつ緊急連絡先に連絡するのか
ナップ賃貸保証と保証契約を結ぶ際、ほとんどの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし家賃の支払いが遅れてしまったら、ナップ賃貸保証はどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をするのでしょうか。
自分の身内や知人に連絡がいくのは、誰にとっても避けたい事態だと思います。
「いつ連絡が来るんだろう…」と不安に感じてしまいますよね。
その不安を少しでも解消できるよう、連絡のタイミングや内容について見ていきましょう。
家賃滞納でいきなり緊急連絡先に連絡することはない
まず知っておいていただきたいのは、家賃の支払いが1日でも遅れたからといって、すぐに「緊急連絡先」へ連絡がいくわけではないということです。
ナップ賃貸保証も、まずは契約者ご本人と連絡を取ろうとします。
最初は、登録している携帯電話への電話やSMS（ショートメッセージサービス）などで、支払いに関するお知らせが届くのが一般的です。
ご本人と連絡が取れている限りは、いきなり「緊急連絡先」に連絡をすることはまずありません。
ナップ賃貸保証も、契約者ご本人と連絡が取れることを第一に考えています。そのため、まずはご自身のスマートフォンや携帯電話をこまめに確認し、着信やメッセージがないかチェックするようにしましょう。
督促の連絡を無視すると緊急連絡先に連絡がいく
ただし、ナップ賃貸保証からの電話やSMSを無視し続けたり、折り返しの連絡をせずに放置したりすると、状況は変わってきます。
本人と連絡が取れない状態が続くと、「何かあったのではないか」と判断され、「緊急連絡先」への連絡に移行する可能性が高まります。
また、一度だけでなく何度も家賃の滞納を繰り返しているような場合は、通常よりも早い段階で「緊急連絡先」へ連絡がいくことも考えられますので、注意が必要です。
緊急連絡先にはどのような内容で連絡するのか
「緊急連絡先」に連絡がいく場合、そのほとんどは契約者本人と連絡が取れないケースです。
連絡の内容も、家賃滞納の事実をいきなり告げるようなものではありません。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？」
「もし連絡が取れましたら、折り返しお電話をいただくようお伝えいただけますか？」
といったように、あくまでも契約者本人との連絡を取るための協力をお願いする形がほとんどです。
とはいえ、「緊急連絡先」として登録されているご家族やご友人は、保証会社から連絡があった時点で、ある程度の状況を察するかもしれません。
ナップ賃貸保証も、嫌がらせ目的で連絡をしているわけではなく、契約者の安否確認や状況確認のために、やむを得ず連絡をしているということを理解しておきましょう。
家賃滞納から何日で連絡されるのか
「具体的に家賃を滞納してから何日くらいで連絡が来るの？」という点が一番気になる部分かと思います。
これについては、明確に「何日」という決まりはありません。
一般的には、契約者本人への連絡を電話や書面で数回試みても、まったく応答がない場合に「緊急連絡先」への連絡を検討し始めます。
滞納している金額や、これまでの支払い状況などによっても対応は変わってくるため、一概には言えないのが実情です。
連帯保証人への連絡はより深刻な状況のとき
「緊急連絡先」とは別に「連帯保証人」を立てている場合、そちらに連絡がいくのは、さらに状況が深刻化しているときです。
具体的には、契約者本人と全く連絡が取れず、家賃の滞納が長期間にわたって続いているようなケースが該当します。
「連帯保証人」は「緊急連絡先」とは異なり、法的に重い責任を負っています。
契約者が家賃を支払わない場合、代わりにその支払い義務を負うことになります。
そのため、ナップ賃貸保証から連帯保証人へ連絡がいく際は、単なる状況確認だけでなく、滞納家賃の支払い請求が行われることになります。
ココに注意
連帯保証人への連絡は、金銭的な負担を直接お願いすることになるため、絶対に避けたい事態です。人間関係にも影響を及ぼしかねません。
家賃の支払いが遅れたらすぐに連絡することが大切
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまったり、経済的な事情で支払いが遅れてしまったりした場合は、何よりもまず自分から連絡をすることが大切です。
「電話に出るのが怖い…」と感じるかもしれませんが、督促の連絡を無視し続けるのが最も状況を悪化させます。
支払いが遅れてしまった理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることで、相手も状況を理解してくれます。
ナップ賃貸保証や管理会社も、契約者の方が困っている状況を理解した上で対応してくれるはずです。
連絡先がわからない場合は、契約書類を確認するか、「ナップ賃貸保証」の公式サイトで確認してみましょう。
連絡を取ることで緊急連絡先への連絡を避けられる
自分から正直に状況を説明し、支払いの意思を見せることで、「緊急連絡先」や「連帯保証人」への連絡を回避できる可能性が格段に高まります。
一人で悩まず、まずは相談するという姿勢が、問題を大きくしないための第一歩です。
支払い計画について相談に乗ってくれる場合もあります。
大切なご家族やご友人に心配や迷惑をかけないためにも、誠実な対応を心がけましょう。